FAQ

Commande et livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant exact s'affiche avant le paiement, directement dans le panier et sur la page de commande.

Les délais varient selon la disponibilité de la pièce et le transporteur. Lorsqu'un produit est en stock, la préparation est généralement rapide et vous recevez un suivi dès l'expédition.

Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation. La commande est ensuite préparée, expédiée et un lien de suivi vous est transmis dès que le colis part de nos locaux ou de notre fournisseur.

Oui. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail et la facture peut être transmise avec votre achat ou sur demande, selon le mode de traitement de la commande.

Paiement et service client

Quand le paiement est-il débité ?

Le paiement est généralement débité au moment de la validation de la commande. En cas d'indisponibilité ou de vérification particulière, notre équipe vous contacte rapidement.

La liste de souhaits vous permet d'enregistrer des références pour les retrouver plus tard, comparer plusieurs pièces ou préparer un futur achat sans les perdre.

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception avec des photos du colis et de la pièce. Nous vous guidons ensuite sur la marche à suivre.

Tant que la commande n'est pas encore préparée ou expédiée, une modification ou une annulation peut parfois être possible. Le plus simple est de nous contacter au plus vite après votre achat.

Le suivi de colis vous permet de connaître l'état d'avancement de votre livraison. Dès qu'un numéro de suivi est disponible, il apparaît dans votre commande ou vous est envoyé par e-mail.